Tatyana VasilichSt. Petersburg

Роль предполагает целенаправленное управление групповым обсуждением или решением проблемы на основе организации процессов коммуникации и принятия решения в группе.

Модератор— специалист в области организации процесса со­вместной работы группы при обсуждении или решении некоторой задачи или проблемы. При модерации групповой работы он должен организовать два процесса: про­цесс коммуникации в группе и процесс решения задачи (проблемы).

Модератор не несет ответственности за содержание обсуждения.
За качество содержания и результат обсуждения отвечает модерируемая группа.

Модератор несет ответственность за качество процесса обсуж­дения и решения проблемы. Он должен обеспечить процесс и вы­полнение принятых группой правил обсуждения.

ФУНКЦИИ МОДЕРАТОРА
В процессе коммуникации модератор должен:

· согласовать правила обсуждения;
· следить за соблюдением правил обсуждения;
· дать возможность высказаться всем;
· вовлекать в обсуждение пассивных участников;
· обеспечить равноправное рассмотрение всех точек зрения;
· уточнять и пояснять высказывания участников;
· обеспечивать понимание всеми обсуждаемых предложений;
· смягчать негативные высказывания участников;
· обобщать и резюмировать точки зрения и предложения;
· подводить промежуточные и окончательный итоги;
· сохранять нейтральность по отношению к разным точкам зре­ния;
•
В процессе принятия решения модератор должен:
· обеспечить понимание проблемы и задачи;
· согласовать в группе цель взаимодействия;
· соблюдать систематику в процессе поиска решения;
· собрать все аргументы за и против высказанных предложений;
· обсудить и зафиксировать общие критерии оценки вариантов;
· согласовать правила и процедуру принятия решения;
· обеспечивать процедуру принятия решения;
· согласовывать точки зрения, искать обобщающие формули­ровки;
· поощрять и предлагать интегральные решения;
· фиксировать принятые решения;
· проверять понимание участниками принятого решения и со­гласие с ним;